权责内容(市场监督管理局-行政处罚)
事项编码 00CF310003  职权类别 行政处罚
事项名称 对家庭服务机构未建立家庭服务员工作档案、未接受并协调消费者和家庭服务员投诉、未建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度的处罚
子项名称
实施主体
责任主体
市场监督管理局 “三定规定”
对应职责
济区办文(2020)32号 主要职责第(五)条 负责监督管理市场秩序,直属机构:市场监督管理局直属分局,派出机构;市场监督管理所;济区编(2020)16号 济源市市场监管综合行政执法支队
设定依据 【规章】《家庭服务业管理暂行办法》(2012年12月18日商务部第11号令发布 自2013年2月1日起施行)
第十条 家庭服务机构须建立家庭服务员工作档案,接受并协调消费者和家庭服务员投诉,建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度。
第三十三条 家庭服务机构违反本办法第十条规定,未按要求建立工作档案、跟踪管理制度,对消费者和家庭服务员之间的投诉不予妥善处理的,由商务主管部门责令改正;拒不改正的,可处2万元以下罚款。
履责方式 办理环节 责任事项 责任科室
立 案 对检查中发现、消费者或者其他经营者举报的、其他部门移送或者上级交办的此类违法线索予以核查,符合立案条件的,应当报部门负责人批准立案。 分局、支队、各所
调 查 对立案的案件,案件承办人员及时、全面、客观、公正地调查收集与案件有关的证据,查明事实。与当事人有直接利害关系的予以回避。执法人员不得少于两人,调查时应出示执法证件,允许当事人辩解陈述。 分局、支队、各所
审 查 对是否具有管辖权,当事人的基本情况是否清楚,案件事实是否清楚、证据是否充分,定性是否准确,适用依据是否正确,程序是否合法,处理是否适当进行审核,提出书面意见和建议。 法规科
告 知 在做出行政处罚决定前,书面告知当事人拟作出处罚决定的事实、理由、依据、处罚内容,以及当事人享有的陈述权、申辩权和听证权。 分局、支队、各所
决 定 依法需要给予行政处罚的,应制作《行政处罚决定书》,载明违法事实和证据、处罚依据和内容、申请行政复议或提起行政诉讼的途径和期限等内容。 分局、支队、各所
送 达 行政处罚决定书在7日内送达当事人。 分局、支队、各所
执 行 监督当事人在决定的期限内,履行生效的行政处罚决定。当事人在法定期限内未申请行政复议或提起行政诉讼,又不履行的,依法申请人民法院强制执行。 分局、支队、各所
其他法律法规规章文件规定应履行的责任。
追责情形 不履行或不正确履行职责,有下列情形的行政机关及相关工作人员应承担相应的责任:
1、对家庭服务机构未建立家庭服务员工作档案、未接受并协调消费者和家庭服务员投诉、未建立家庭服务员服务质量跟踪管理制度的行为不依法查处的;
2、其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊,不依法履行监督管理职责的行为;
3、其他违反法律法规政策规定的行为。
追责依据 《中华人民共和国行政处罚法》第六十二条?
其他详见共性责任。
监督方式 1.网上投诉:河南政务服务网(http://jy.hnzwfw.gov.cn);
2.职责运行监督:示范区党工委编办,电话:0391-5502100、0391-12310;
3.纪检监察投诉:示范区纪工委监察工委派驻市场监督管理局纪检组,电话:0391-6626968。
救济途径 如认为上述具体行政行为侵犯合法权益的,可以自知道该具体行政行为之日起60日之内提出行政复议,或6个月内依法向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。
备  注 具体办事流程、办事指南,请登录河南政务网查询

主办:济源市机构编制委员会办公室 联系电话:0391-5502100传真:0391-6611905
版权所有:济源市机构编制委员会办公室